Politique de confidentialité

Découvrez comment zelvoraquintix collecte, utilise et protège vos informations personnelles

Introduction à notre politique

Chez zelvoraquintix, nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web zelvoraquintix.com et nos services de consultation en planification financière personnalisée.

Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, incluant la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques. En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document.

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services de consultation. Les informations collectées incluent celles que vous nous fournissez directement, celles collectées automatiquement lors de votre utilisation du site, et celles obtenues auprès de sources tierces lorsque cela est pertinent et autorisé.

Informations fournies directement

  • • Informations d'identification personnelle incluant nom, prénom, adresse courriel et numéro de téléphone que vous fournissez lors de la réservation d'une consultation.
  • • Informations financières générales que vous partagez volontairement lors de nos consultations pour nous aider à comprendre votre situation et vos objectifs.
  • • Préférences de communication et choix concernant la manière dont vous souhaitez être contacté par notre équipe.
  • • Messages et correspondances que vous nous envoyez via nos formulaires de contact ou par courriel.
  • • Toute autre information que vous choisissez de partager avec nous volontairement pour améliorer la qualité de nos services.

Informations collectées automatiquement

  • • Données de navigation incluant les pages visitées, le temps passé sur chaque page et les chemins de navigation sur notre site web.
  • • Informations techniques comme votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et résolution d'écran de votre appareil.
  • • Cookies et technologies similaires utilisés pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre site.
  • • Données de performance du site pour identifier et résoudre les problèmes techniques et améliorer nos services.
  • • Informations de référence indiquant comment vous êtes arrivé sur notre site web.

Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées dans le but de fournir, maintenir et améliorer nos services de consultation en planification financière. Chaque utilisation est effectuée dans le respect de vos droits et des lois applicables.

  • • Fournir et gérer nos services de consultation gratuite en planification financière personnalisée et répondre à vos demandes.
  • • Communiquer avec vous concernant votre consultation, envoyer des confirmations de rendez-vous et répondre à vos questions.
  • • Personnaliser votre expérience sur notre site web en fonction de vos préférences et de votre historique de navigation.
  • • Analyser l'utilisation de notre site pour identifier les tendances, comprendre comment nos services sont utilisés et améliorer leur qualité.
  • • Maintenir la sécurité de notre site, prévenir la fraude et protéger nos utilisateurs contre les activités malveillantes.
  • • Respecter nos obligations légales et réglementaires en vertu des lois canadiennes applicables.
  • • Vous envoyer des informations sur nos services avec votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment.

Notre engagement envers vous: Nous nous engageons à utiliser vos informations uniquement aux fins décrites dans cette politique et à respecter vos choix concernant leur utilisation. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers et ne les partageons qu'avec votre consentement ou lorsque la loi l'exige.

Partage de vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons cependant partager vos informations dans des circonstances limitées et contrôlées pour fournir nos services ou lorsque la loi l'exige. Tout partage d'informations est effectué dans le respect des lois canadiennes.

Fournisseurs de services

Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services. Ces fournisseurs incluent les hébergeurs web, les services d'analyse, les plateformes de communication et les outils de gestion. Tous nos fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos informations.

Obligations légales et protection

Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi, en réponse à une procédure judiciaire valide, pour protéger nos droits ou ceux de tiers, ou pour assurer la sécurité de nos utilisateurs.

Données anonymisées et agrégées

Nous pouvons partager des données statistiques anonymisées et agrégées qui ne permettent pas de vous identifier personnellement. Ces données sont utilisées pour comprendre les tendances du secteur et améliorer nos services.

Vos droits concernant vos informations

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits et à répondre rapidement à vos demandes.

  • • Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de recevoir une copie de ces informations.
  • • Vous pouvez demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.
  • • Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales et contractuelles.
  • • Vous avez le droit de recevoir vos informations dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer à un autre service.
  • • Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.
  • • Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos informations dans certaines situations, par exemple pendant que nous vérifions leur exactitude.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette politique. Nous traiterons votre demande dans les délais prescrits par la loi.

Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée.

Mesures techniques de sécurité

  • • Chiffrement des données sensibles lors de la transmission et du stockage en utilisant des protocoles de sécurité standards.
  • • Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion pour protéger nos serveurs contre les accès non autorisés.
  • • Sauvegardes régulières et sécurisées de nos données pour prévenir la perte d'informations en cas d'incident technique.
  • • Mises à jour régulières de nos systèmes de sécurité pour nous protéger contre les nouvelles menaces et vulnérabilités.

Mesures organisationnelles de sécurité

  • • Accès limité aux informations personnelles uniquement aux employés et conseillers qui en ont besoin pour fournir nos services.
  • • Formation régulière de notre personnel sur les meilleures pratiques en matière de protection de la vie privée et de sécurité.
  • • Politiques et procédures internes strictes pour gérer et protéger les informations personnelles de nos clients.
  • • Évaluations régulières de nos pratiques de sécurité pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.

Conservation de vos informations

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Les durées de conservation varient selon le type d'information.

  • • Les informations de compte et de consultation sont conservées pendant la durée de notre relation et pendant une période raisonnable après.
  • • Les données de navigation et d'utilisation du site sont généralement conservées pour une période maximale de vingt-quatre mois.
  • • Les correspondances et communications sont conservées pendant une durée appropriée pour des raisons de service client et légales.
  • • Les informations financières partagées lors des consultations sont conservées conformément aux exigences réglementaires applicables.
  • • Les données de marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez leur suppression.

Après l'expiration des périodes de conservation, nous supprimons ou anonymisons vos informations de manière sécurisée pour qu'elles ne puissent plus être associées à vous.

Transferts internationaux de données

Vos informations sont principalement traitées et stockées au Canada. Dans certains cas, nous pouvons transférer vos informations à des fournisseurs de services situés dans d'autres pays. Lorsque cela se produit, nous nous assurons que des protections appropriées sont en place conformément aux lois canadiennes.

  • • Nous évaluons les lois sur la protection des données du pays de destination pour nous assurer qu'elles offrent une protection adéquate.
  • • Nous utilisons des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes approuvés pour protéger vos informations lors des transferts.
  • • Nous nous assurons que nos fournisseurs respectent des normes de protection des données comparables aux nôtres.
  • • Nous limitons les transferts internationaux au strict nécessaire pour la fourniture de nos services.

Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Pour plus d'informations détaillées sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique des cookies.

Types de cookies utilisés

  • • Cookies essentiels nécessaires au fonctionnement de base du site web et qui ne peuvent pas être désactivés.
  • • Cookies de performance qui collectent des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site.
  • • Cookies de personnalisation qui mémorisent vos préférences et choix pour améliorer votre expérience.
  • • Cookies fonctionnels qui permettent des fonctionnalités améliorées comme les vidéos et le chat en direct.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des consentements.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification significative de cette politique par les moyens suivants, selon ce qui est approprié.

  • • Publication de la politique mise à jour sur notre site web avec une nouvelle date de dernière mise à jour.
  • • Notification par courriel aux utilisateurs enregistrés lorsque les modifications sont substantielles et affectent vos droits.
  • • Bannière d'information sur notre site web pendant une période appropriée après la publication des modifications.
  • • Demande de consentement renouvelé lorsque les modifications nécessitent votre approbation explicite selon la loi.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

Nous contacter concernant cette politique

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

zelvoraquintix

319 Rue W Hastings, suite 400, Vancouver, BC V6B 1K6 Canada

Téléphone: +1 (902) 757-9408

Courriel: content@zelvoraquintix.com

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 3 octobre 2025

Cette politique est en vigueur depuis le 3 octobre 2025